Crédits et abonnements

Comment fonctionnent les crédits

• Chaque vidéo coûte des crédits, selon sa durée et sa qualité. Le prix exact est affiché avant de créer.
• Les crédits n'expirent jamais, même si tu résilies ton abonnement.
• Si une vidéo échoue, ses crédits reviennent automatiquement sur ton solde.
• L'historique de tes crédits et tes factures sont dans Utilisation des crédits, dans Compte.

Obtenir des crédits

• Abonnements (Starter, Pro, Ultra), mensuels ou annuels. Un abonnement mensuel ajoute ses crédits chaque mois ; l'annuel coûte environ 20 % moins cher et ajoute d'un coup les crédits de toute l'année. Les formules supérieures créent aussi plus de vidéos en même temps.
• Packs de crédits : achats ponctuels, sans abonnement.
• Codes promo : utilise-les avec Utiliser un code, dans Compte.

Acheter un abonnement ou un pack

1. Sur la page Tarifs, choisis un abonnement (mensuel ou annuel) ou un pack de crédits.
2. Un récapitulatif s'ouvre : l'offre, son prix taxes comprises, dans la devise que tu paieras, et ses crédits. Pour un abonnement, il indique aussi la fréquence de facturation, le renouvellement automatique et comment résilier.
3. Coche la case pour recevoir tes crédits tout de suite. Tu reconnais ainsi perdre ton droit de rétractation dès que tu commences à les utiliser. D'ici là, tu peux toujours te rétracter dans les 14 jours si tu habites dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni.
4. Appuie sur Continuer vers le paiement : la page sécurisée de Stripe s'ouvre. Tes crédits arrivent dès que le paiement est confirmé, en général en quelques secondes, et nous t'envoyons un e-mail de confirmation de ta commande.

Paiement, devise, taxes et factures

Les achats sont vendus via Link, le service de paiement de Stripe, qui agit comme marchand officiel (merchant of record). Link te débite (ton relevé bancaire affiche une mention comme LINK.COM* EZCREA) et t'envoie ton reçu et ta facture par e-mail après chaque paiement.

• Les prix sont en euros dans l'Union européenne, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein, en Suisse et dans les autres pays et territoires qui utilisent l'euro, et en dollars américains ailleurs (Royaume-Uni compris), taxes comprises : tu paies exactement le prix affiché, sans taxe ajoutée au paiement. Dans la plupart des pays, Link calcule la TVA ou la taxe sur les ventes comprise dans le prix et l'affiche au moment du paiement.
• La devise dépend du pays de ta connexion. Pour payer dans l'autre, choisis € EUR ou $ USD sous les offres de la page Tarifs avant d'acheter.
• Un abonnement reste dans la devise dans laquelle il a commencé : ses renouvellements et ses changements de formule sont facturés dans cette devise. Pour changer de devise, résilie-le, puis abonne-toi à nouveau une fois la période payée terminée.
• Link peut te proposer de payer dans une autre devise locale (comme la livre sterling ou le franc suisse), à son propre taux de change, qui peut inclure des frais de conversion. Pour un abonnement payé ainsi, le taux est fixé à nouveau à chaque renouvellement, donc le montant dans ta devise peut changer.
• Tes factures sont aussi dans Utilisation des crédits et dans ton compte Link sur link.com.
• Une question sur un prélèvement ? Écris à support@ezcrea.com ou contacte le support de Link.

Changer de formule

Sur la page Tarifs, choisis une autre formule. Le récapitulatif indique la nouvelle formule et quand elle commence ; coche la case, appuie sur Continuer, puis confirme sur la page de Stripe.

Une formule supérieure s'applique tout de suite : tu paies le prix complet de la nouvelle formule, tu reçois ses crédits immédiatement et une nouvelle période de facturation commence ce jour-là (le reste de la période en cours n'est pas remboursé). Une formule inférieure, ou le passage de l'annuel au mensuel, s'applique à la fin de la période en cours, sans rien à payer d'ici là. Un changement de formule est toujours facturé dans la devise de ton abonnement.

Résilier ton abonnement

1. Ouvre Compte, puis Gérer / annuler mon abonnement : la page sécurisée de Stripe s'ouvre.
2. Choisis Annuler l'abonnement et confirme.
3. Ton abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête. Plus aucun prélèvement, et tous tes crédits restent à toi.

Remboursements

Une période commencée n'est pas remboursée au prorata. Si tu habites dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, tu peux te rétracter d'un achat dans les 14 jours et être remboursé intégralement. Si tu as coché la case demandant tes crédits tout de suite, ce droit prend fin dès que tu commences à les utiliser. Pour te rétracter, écris à support@ezcrea.com ou contacte le support de Link. Link peut aussi rembourser certains paiements selon sa propre politique, par exemple un paiement non autorisé ou en double. Les crédits d'un achat remboursé peuvent être retirés de ton solde. Tous les détails sont dans nos conditions de résiliation et notre droit de rétractation.